Vier stappen, in deze volgorde

Na elke stap kun je stoppen en houd je iets dat werkt. Niets wordt gebouwd voordat we het samen op papier hebben gezet.

Een dag naast de mensen die het werk doen. Niet in een vergaderzaal, maar op de plek waar het misgaat.

We leggen voor wat we zagen en waar de meeste tijd blijft hangen. Jullie beslissen waar we beginnen.

De mensen die ermee gaan werken zien het onderweg. Wat zij niet snappen, halen we eruit.

Uitleg, documentatie en toegang. Het moet ook werken op een dag dat wij er niet zijn.

Met wie je te maken krijgt

Je werkt met de mensen die het ook bouwen, en die eerst naast je collega’s hebben gestaan.

Dezelfde persoon van meelopen tot oplevering. Die kent de mensen en het werk, niet alleen de techniek.

Wie ermee moet werken, ziet het onderweg. Wat zij niet snappen, halen we eruit voordat het af is.

We bouwen zo dat een andere partij het kan overnemen. Het moet ook werken op een dag dat wij er niet zijn.

Het eerste gesprek is een uur, kosteloos en zonder verplichting — ook als het antwoord 'niet nu' is.