Voor klanten
Het beste bewijs dat we hebben is software die we zelf elke dag gebruiken. Hieronder staat ons eigen acquisitiedashboard: gebouwd met dezelfde uitgangspunten als het werk dat we voor klanten opleveren.
Bovenin staat wat er vandaag gebeurd is: nieuwe reacties, opvolging die verloopt, dossiers die wachten. Wie inlogt weet binnen vijf seconden waar te beginnen.
Een dossier toont de tijdlijn van verstuurde en ontvangen berichten, de vaste gegevens en de eerstvolgende actie. Alles in de volgorde waarin het gebeurde.
Een CSV of Excel-bestand wordt eerst getoond: welke kolom wordt welk veld, hoe zien de eerste regels eruit, hoeveel dubbelen verwacht het systeem. Pas daarna wordt er iets weggeschreven.
Een bericht uit het contactformulier komt niet in een mailbox terecht maar in het werkblad, met het merk erbij waar het vandaan komt. Beantwoorden, afhandelen of archiveren gebeurt op dezelfde plek.
Het is een voorbeeld van hoe we werken. Wat jullie nodig hebben ziet er anders uit, want het volgt jullie proces. De uitgangspunten blijven hetzelfde: één scherm, echte signalen, geen dubbele administratie en volledig overdraagbaar.
We volgen het proces zoals het echt loopt, inclusief de omwegen die niemand meer opvallen.
Niet alles tegelijk. We beginnen bij de stap met de meeste winst en het kleinste risico.
Je ziet elke week wat er staat en stuurt bij zolang bijsturen nog goedkoop is.
Werkende software, documentatie en toegang. Ook als je later zonder ons verder wilt.
Stuur een korte beschrijving van het proces dat nu de meeste tijd kost. We laten in het eerste gesprek zien hoe zo’n scherm er in jullie situatie uit zou kunnen zien.