1. Wie en wat
Vlot Proces en De Slimme Schakel zijn handelsnamen van de vennootschap onder firma van Sebastian Rociu en Sergiu Solomon ("wij", "ons").
Contact: info@vlotproces.nl.
"Opdrachtgever" is de partij die ons een opdracht geeft. "Opdracht" is elke afspraak waarbij wij diensten leveren, zoals analyse, advies, automatisering, software, koppelingen en nazorg.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van ons. Voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij wij die schriftelijk hebben aanvaard. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd.
Is de opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de dwingende regels van het consumentenrecht. Een bepaling in deze voorwaarden die daarmee in strijd is, geldt niet voor consumenten.
3. Offertes
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die erin staat; staat er geen termijn in, dan 30 dagen. Een opdracht komt tot stand als de opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt, of als wij met instemming van de opdrachtgever met het werk beginnen.
Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.
4. Uitvoering
We voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, is onze verplichting een inspanningsverplichting. Genoemde termijnen zijn streeftermijnen; alleen het overschrijden daarvan geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij we na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn nog niet leveren.
We mogen voor de uitvoering derden inschakelen.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt op tijd voor de informatie, toegang, gegevens en medewerking die nodig zijn, en staat in voor de juistheid daarvan en voor het recht om die gegevens aan ons te verstrekken. Vertraging of extra werk door ontbrekende of onjuiste informatie komt voor rekening van de opdrachtgever.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor back-ups van eigen gegevens en systemen en voor het controleren van de uitkomsten van opgeleverde oplossingen voordat hij daarop beslissingen baseert.
6. Meerwerk
Werk dat buiten de afgesproken scope valt, voeren we alleen uit na overleg. We maken daarvoor vooraf een prijs bekend, tenzij de opdrachtgever uitdrukkelijk kiest voor nacalculatie.
7. Oplevering en acceptatie
Na oplevering heeft de opdrachtgever 14 dagen om te testen en gebreken gemotiveerd te melden. Zonder melding binnen die termijn, of zodra de oplossing in gebruik wordt genomen, geldt het opgeleverde als geaccepteerd. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan acceptatie niet in de weg; die herstellen we binnen een redelijke termijn.
8. Betaling
Facturen betaalt de opdrachtgever binnen de termijn op de factuur; staat er geen termijn, dan binnen 14 dagen. Bij te late betaling is de opdrachtgever zonder verdere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd, plus redelijke incassokosten.
Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mogen we het werk opschorten.
9. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de rechten op het maatwerk dat specifiek voor hem is gemaakt, inclusief code en documentatie. Tot die tijd krijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht.
Algemene kennis, werkwijzen, standaardcomponenten en hulpmiddelen die we ook voor anderen gebruiken, blijven van ons; de opdrachtgever krijgt daarop een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig voor het opgeleverde. Voor software en diensten van derden, zoals open-sourcebibliotheken, cloud- en AI-diensten, gelden de licenties en voorwaarden van die derden.
10. Diensten van derden en AI
Oplossingen kunnen afhankelijk zijn van diensten van derden, zoals hosting, API's, e-mail en AI-modellen. We zijn niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen of het stopzetten van zulke diensten. Uitkomsten van AI kunnen onjuist zijn; waar AI wordt ingezet, bouwen we een controlemoment in en blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor beslissingen op basis daarvan.
11. Geheimhouding en gegevens
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na afloop van de opdracht. Verwerken wij persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst. We gebruiken gegevens van de opdrachtgever nooit om AI-modellen te trainen.
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, en bij opdrachten die langer lopen dan zes maanden tot het bedrag van de laatste zes maanden. Is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering van toepassing, dan is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, en schade door bedrijfsstagnatie.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als die niet binnen 12 maanden nadat de schade bekend werd schriftelijk bij ons is gemeld.
13. Overmacht
We zijn niet gehouden tot nakoming bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij derden, uitval van internet of cloudvoorzieningen en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden, zonder schadevergoeding.
14. Einde van de opdracht
Een opdracht voor bepaalde tijd of werk eindigt na afronding. Doorlopende afspraken, zoals onderhoud, kunnen beide partijen schriftelijk opzeggen met een termijn van één maand, tenzij anders afgesproken. Bij beëindiging betaalt de opdrachtgever het werk dat tot dan is verricht.
15. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst in onderling overleg op tafel; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.
Deze versie is van 15 september 2026.
Vragen hierover? Mail naar info@vlotproces.nl.